Business Analyst (junior) (Hoofdkantoor - Antwerpen Berchem)

Syntra Antwerpen en Vlaams Brabant (Syntra-AB) is een door het Vlaams Agentschap voor Ondernemersvorming Syntra Vlaanderen erkend opleidingsinstituut met drie campussen: Antwerpen, Mechelen en Leuven. De hoofdzetel is gevestigd te Berchem. Wij bieden via een gespecialiseerd netwerk van docenten en adviseurs een breed gamma van opleidingen aan.

Ter vervanging van een collega die naar het buitenland gaat wonen werven wij aan:

Business Analyst (junior) – Hoofdkantoor Berchem

Functieomschrijving

• Als Business Analyst zal je voornamelijk bezig zijn met de verbetering van onze bedrijfsprocessen. Een functionele analyse is de basis voor optimalisaties en change requests. Je slaat de brug tussen business en IT. Voorts behoren dagelijkse support en training/opleiding tot je takenpakket.
• Je verzamelt de gewenste verbeteringen via werkgroepen, meetings en gesprekken en onderzoekt deze in functie van de softwaremogelijkheden. Je staat in voor de testing bij de roll-out van nieuwe functionaliteiten en zorgt voor communicatie naar en correcte documentatie voor key-users en eindgebruikers.
• Je monitort de activiteiten, grijpt in waar nodig en stelt verbeterplannen op. Je doet dataselectie in functie van de noden van de business. Je waakt over de kwaliteit van de masterdata voor de verschillende CRM-entiteiten.
• Je inventariseert de organisatiebehoeften qua rapportering, vertaalt deze naar onze externe partner, test en valideert de gebouwde rapporteren en ondersteunt de medewerkers bij ingebruikname.
• Je neemt de nodige verantwoordelijkheid binnen projecten en werkt hierin zelfstandig met het oog op het behalen van de doelstellingen en deadlines.
• Tot slot voer je een aantal administratieve taken centraal uit, onder meer: opzetten van rollen die de gebruikersrechten bepalen, controlelijsten opvolgen, workflows updaten, voorbereiding tevredenheidsbevragingen, …

Profiel

• Je beschikt over een bachelor of Master diploma of gelijkwaardig door ervaring. Voor deze rol is geen ervaring vereist: jij de goesting - wij de opleiding. Schoolverlaters zijn meer dan welkom !
• Je hebt ervaring met CRM Microsoft Dynamics en bent sterk vertrouwd met MS-Office.
• Je hebt een goede kennis van bedrijfsprocessen.
• Je werkt graag in teamverband en komt in aanraking met alle afdelingen van de organisatie.
• Je bent analytisch ingesteld, maar hebt ook een vlotte communicatiestijl.
• Je haalt je drive uit het ontwarren van moeilijke problemen en wil continu verbeteren.
• Je bent resultaatsgericht en pragmatisch van aanpak.
• Je bent bereid je te verplaatsen binnen onze campussen in de provincies Antwerpen, Vlaams-Brabant.

Aanbod

• Een boeiende starters job met verantwoordelijkheid, ruimte voor initiatief en voldoende afwisseling.
• Een correcte verloning met diverse extralegale voordelen (groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, de mogelijkheid om in te stappen in een fiscaal interessante fietslease) en een royale vakantieregeling.
• Je krijgt ruimte om te groeien, zowel in je functie als via opleidingen.
• Kwaliteiten zijn voor ons belangrijker dan leeftijd, geslacht, geaardheid, handicap, etnische afkomst of nationaliteit.