Customer Service NL-FR

Onze klant te Wommelgem is op zoek naar een tweetalige (NL-FR) Customer Service Medewerker. Wil je in een inspirerende bedrijfsomgeving werken en bijdragen aan het onderwijs van morgen? Ben je op zoek naar een uitdagende functie waarbij je het eerste aanspreekpunt bent voor klanten en hen voorziet van informatie, oplossingen zoekt en service verleent? Dan zoeken wij jou!

Functieomschrijving:

• Je bent het eerste aanspreekpunt, zowel telefonisch als via e-mail, om informatie aan Vlaamse en Waalse klanten te geven over nieuwe en bestaande producten, catalogusinformatie, lopende acties, commerciële voorwaarden… .
• Je biedt passende oplossingen voor de vragen van onze klant waaronder ook technische problemen bij het gebruik van onze online leerplatformen.
• Je registreert en verwerkt klantenbestellingen, offertes, promotiezendingen, retours, respons op klantenacties,… .
• Je weet ieder contact op niveau en behoefte aan te spreken en te ondersteunen. Je zorgt voor een aangename service ervaring voor elke klant.
• Je bent verantwoordelijk voor een aantal specifieke dossiers en bent het eerste aanspreekpunt binnen het team en voor andere departementen.
• Je hebt een proactieve houding bij het implementeren van procesverbeteringen en durft op een kritische en constructieve manier onze werkwijze ter discussie te stellen.

Profiel:

• Je genoot een hogere opleiding of hebt een relevante ervaring in een gelijkaardige functie en omgeving.
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Frans.
• Je hebt een positieve vibe;
• Je hebt affiniteit met educatieve leermiddelen.
• Je bent klantgericht en hebt het vermogen om technische informatie op een begrijpelijke manier over te brengen.
• Je bent commercieel ingesteld

 Aanbod:

• Je wordt lid van een enthousiast en succesvol customer serviceteam.
• Werken van thuis en vanop kantoor – goede work-life-balance.
• Kans om bij te dragen aan de verbetering van het onderwijs door technische ondersteuning te bieden.
• Aantrekkelijk verloningspakket met bijhorende extralegale voordelen.