Fedasil octroie une aide matérielle aux demandeurs de protection internationale et aux autres catégories d'étrangers qui ont également droit à l'accueil (Loi accueil du 12 janvier 2007). Fedasil organise directement ou avec ses partenaires un accueil et un accompagnement de qualité. L'Agence gère également l'observation et l'orientation des mineurs étrangers non-accompagnés (MENA). Fedasil coordonne les programmes pour le retour volontaire à partir de la Belgique. L'Agence participe à la conception, la préparation et l'exécution de la politique d'accueil. Dans le cadre des différentes initiatives Fedasil veille sur l'intégration des centres d'accueil dans la communauté locale.
Fedasil recrute:
Product Owner (f/h/x)
Pour la direction services opérationnels
Sélection interne et externe
Numéro de référence: 9130-479
Fonction
Objectif principal :
Vous veillez à ce que le réseau d’accueil puisse être géré de manière encore plus efficace grâce à des développements supplémentaires du logiciel Match-IT. Vous optimisez le ROI du Roadmap de Match-IT et gérez une petite équipe qui vous soutient dans cette responsabilité.
Context :
Chaque jour en Belgique, Fedasil et ses partenaires accueillent humainement plus de 30.000 demandeurs de protection internationale. Outre l'assistance de base, le réseau d'accueil assure également l'accompagnement social des résidents.
Depuis 2016, la direction des services opérationnels de Fedasil développe le logiciel Match-IT en collaboration avec des partenaires du réseau accueil. Le Logiciel Match-IT permet de rationaliser d'importants processus de base, d'acquérir une connaissance plus high level du groupe cible et des réalités opérationnelles, ainsi que de soulager les collègues sur le terrain d'un maximum de tâches administratives chronophages. Plus largement encore, Match-IT soutient tous les processus de base pour l'identification des résidents, la gestion des centres d'hébergement et l’accompagnement social. Le défi pour les années à venir est de rendre les processus existants encore plus flexibles, plus conviviaux et plus efficaces, tout en continuant à se concentrer sur l'efficacité administrative de l’application.
Pour construire et maintenir l'application Match-IT, le Program Manager gère trois équipes : l'équipe technique (développement et architecture), l'équipe de gestion de l'application (maintenance et support) et l'équipe de programme (conduite de nouveaux développements). En tant que Product Owner, vous ferez partie de cette dernière équipe tout en travaillant quotidiennement avec les deux autres équipes citées ci-dessus. Les analystes et les experts commerciaux vous rendent directement compte à vous et vous rendez compte directement au Program Manager.
Vos tâches et responsabilités :
- Vous formez le pont entre la direction, les parties prenantes et l'équipe technique et construisez des relations durables avec eux.
- Vous avez une bonne compréhension des opérations, des défis et des ambitions de l'organisation et savez comment les traduire dans la Roadmap Match-IT.
- Vous organisez et supervisez les consultations avec les parties prenantes et la direction afin de maintenir la vision, les objectifs et la Roadmap de Match-IT à jour avec un retour sur investissement maximal.
- Vous supervisez l'exécution de la Roadmap.
- Vous communiquez la mission et la vision de l'organisation et de l'outil logiciel aux collègues de l'équipe technique et aux autres parties prenantes.
- Vous gérez une petite équipe (4-6 personnes) d'analystes et d'experts commerciaux qui vous soutiennent dans ces responsabilités.
- Vous prenez la direction du développement, du bien-être et du bon fonctionnement de votre équipe.
- Vous effectuez parfois vous-même des analyses commerciales et fonctionnelles et apportez votre soutien aux essais fonctionnels et aux essais par les utilisateurs.
- Vous travaillez en étroite collaboration avec vos collègues des différentes équipes de Match-IT et assumez des responsabilités dans le cadre de tâches interfonctionnelles.
- Vous vous perfectionnez en tant que Product Owner, grâce à l'intervision avec vos collègues, à la recherche et à des cours.
Profil
Vous avez un intérêt particulier pour Fedasil, ses valeurs et son code déontologique, son organisation, son groupe cible et ses différents partenaires (pour toutes les informations : consultez www.fedasil.be).
Compétences techniques
Indispensables :
- Décrire les besoins des utilisateurs et les processus d'entreprise
- Connaissance d'Agile, Scrum. Un certificat est un plus.
- Connaissance de la gestion de projet, de la gestion et de l'analyse des processus, de la gestion du backlog, etc. Un certificat est un plus.
- Estimation de la valeur commerciale, optimisation du retour sur investissement
- Connaissance / affinité avec le secteur de l'accueil ou le secteur social ou la gestion des lieux ou le secteur public.
Vous avez une première expérience des compétences techniques ci-dessous ou vous êtes prêt à les acquérir à court terme:
- Diriger des entretiens de retour d'information et d'évaluation. Préparer des plans de développement pour les employés.
- Définir la vision, les objectifs et la Roadmap d'un progiciel.
- BPMN, UML, modélisation des données
- Lois sur la protection de la vie privée, GDPR
- UX / UI, maquettes
- Jira, Confluence
- Lean, design thinking
Compétences générales
Compétences non techniques :
- Très bonne compréhension du néerlandais, du français et de l'anglais
- Bonnes aptitudes sociales et de communication
- Faire des présentations et animer des ateliers pour la direction et les différentes parties prenantes
- Établir des relations durables avec les différentes parties prenantes
- Mener des consultations diplomatiques et orientées vers la recherche de solutions
- Savoir faire preuve d’empathie
- Savoir faire preuve d’esprit d’équipe
- Diriger une équipe pouvant compter jusqu'à 6 personnes
Compétences analytiques :
- - Faire clairement la distinction entre un besoin et sa solution
- - Avoir le souci du détail et de la qualité
- - Placer les faits dans un contexte plus large
- - Rechercher la simplicité et l'efficacité dans les processus
- - Tirer des conclusions logiques à partir des données disponibles et formuler des hypothèses
- - Ne pas craindre les questions complexes et y voir un défi à relever
- - Créer une documentation claire et structurée
- - Créer une vue d'ensemble sur une grande quantité de données et de questions d'utilisateurs
- - Hiérarchiser les tâches en fonction du retour sur investissement.
Diplôme et expérience
- - Vous êtes titulaire d'un diplôme universitaire de niveau Master.
- - Vous disposez de plusieurs années d'expérience dans le développement de logiciels.
- - Vous disposez également d’une première expérience positive en tant que manager.
Compétences générales
Travailler en équipe : créer et encourager un esprit d'équipe en partageant des avis et des idées et en contribuant à des solutions en cas de conflits entre collègues.
Agir de manière orientée client : accompagner les clients internes et externes de manière claire, intègre et objective, leur offrir un service personnalisé et entretenir de bons contacts.
Faire preuve de fiabilité : travailler de manière intègre, selon les attentes de l'organisation, en respectant la confidentialité et les accords sans aucune forme de partialité.
S'autodévelopper : planifier activement et gérer son propre développement en fonction des possibilités, des intérêts et des ambitions et remettre son propre fonctionnement en question de manière critique au moyen de nouveaux points de vue, de nouvelles expériences et connaissances.
Atteindre des objectifs : s'engager et montrer la volonté et l'ambition d'atteindre des résultats et se porter garant de leur qualité.
Analyser les informations : analyser des données de manière ciblée et juger l’information d’un œil critique.
Résoudre des problèmes : traiter et résoudre les problèmes de manière autonome, chercher des alternatives et mettre en œuvre des solutions.
Soutenir: accompagner les collègues, montrer l'exemple et les soutenir dans leur fonctionnement quotidien.
Résister au stress: vous pouvez rapidement réagir dans un environnement où les priorités peuvent changer, vous assimilez vite les nouvelles infos et les consolidez. Les délais serrés ne vous font pas peur.
Offre
Type de contrat
Contrat à temps plein à durée indéterminée (38 heures/semaine) avec clause dans le cadre du financement Européen (AMIF).
Une réserve de recrutement est constituée pour tous types de contrats pour une durée de 2 ans.
Un horaire administratif avec des plages fixes et variables et des prestations de 7h36 par jour, du lundi au vendredi.
Lieu de travail
FHQ FEDASIL
Rue des Chartreux, 21
1000 Bruxelles
Salaire
Vous êtes recruté au niveau NA21 avec le barème salarial qui s'applique à votre situation. Le salaire mensuel brut minimum s'élève à 4399 € (salaire de départ sans ancienneté sur base d'un contrat de travail à temps plein, à l'index actuel). Ce montant peut varier en fonction de la pertinence de votre expérience professionnelle. Pour plus d'informations, consultez www.fedweb.be.
Avantages
Un horaire variable et 26 jours de congé par an (dès votre entrée en service et au prorata des prestations et du régime de travail).
Possibilité de Télétravail
Gratuité des transports publics pour vos déplacements entre le domicile et le lieu de travail.
Possibilité de recevoir une indemnité pour vos déplacements en vélo entre le domicile et le lieu de travail.
Chèques-repas et offres avantageuses avec une carte de réduction fédérale.
Une assurance hospitalisation avantageuse et divers avantages sociaux.
Possibilité de valorisation de votre expérience professionnelle utile.
Possibilités de formations (à suivre pendant les heures de travail).
Envie de postuler ?
Si cette fonction vous intéresse et que vous vous reconnaissez dans le profil, envoyez une lettre de candidature avec votre motivation détaillée, un curriculum vitae et une copie de votre diplôme via le lien dans l'offre d'emploi sur :
https://fedasil.be/fr/travailler-fedasil
Postulez au plus tard le 13-05-2024.
Afin d'être pris en considération, votre dossier de candidature doit comporter les documents suivants :
- une lettre de motivation
- un CV détaillé (permettant d'évaluer les exigences du diplôme et votre expérience)
- une copie du diplôme exigé.
Diplôme étranger
Si le diplôme exigé pour la fonction a été obtenu à l'étranger, vous devez joindre une équivalence de votre diplôme étranger, octroyée par la Fédération Wallonie-Bruxelles. Pour plus d'informations, consultez le site web sur les équivalences de la Fédération Wallonie-Bruxelles.
Connaissance du français
Vous devez être titulaire d'un diplôme en français, émis par un établissement d’enseignement belge ou étranger pour autant que le rôle de l'enseignement était le français. À défaut, vous devez ajouter la preuve de réussite de l'examen de la langue française organisé par le Selor. Pour plus d'informations, consultez le site web du Selor (www.selor.be).
Attestations juridiques
Si vous êtes retenu/e pour la fonction, un certificat de bonne vie et mœurs (extrait du casier judiciaire) vous sera demandé. Un certificat modèle 2 est nécessaire pour les fonctions au service des mineurs.
Vous devez satisfaire à la législation concernant l'accès au territoire belge et avoir les permis de travail requis. Si vous n'êtes pas un/e ressortissant/e belge, vous devez pouvoir fournir les documents appropriés si vous avez été retenu/e pour la fonction.
Diversité
Fedasil souhaite promouvoir la diversité et encourage entre autres les personnes en situation de handicap à postuler. Si vous avez un handicap, vous pouvez demander une adaptation raisonnable de la procédure de sélection. Cependant, pour pouvoir y faire appel, nous vous demandons d'en informer la responsable de la sélection.
Procédure de sélection
Présélection
La commission de sélection évalue toutes les candidatures. La présélection s'effectue sur la base de votre dossier de candidature (CV et lettre de motivation, diplôme + équivalence et attestation si nécessaire). Seul/es les candidat/es dont le profil correspond le mieux aux exigences de la fonction seront invité/es à un entretien de sélection.
Sélection
La sélection consiste en un test écrit et un entretien de sélection qui auront lieu après le 13-05-2024. La candidature des candidat/es retenu/es mais non sélectionné/es sera sauvegardée pour constituer une réserve de recrutement pour tous les types de contrats de travail, et ce pour une durée de 1 an. Les candidat/es qui n'ont pas réussi ne peuvent plus participer dans les 6 mois à une nouvelle procédure de sélection pour une fonction similaire au même niveau.
Candidatures internes
Étant donné que le nombre maximum de contrats successifs à durée déterminée (y compris les contrats de remplacement) est limité à 4 sur une période de 2 ans, les collaborateurs ou les collaboratrices se trouvant dans ce cas ne peuvent plus participer à une sélection pour un contrat à durée déterminée ou un contrat de remplacement. Ils ou elles ne peuvent effectivement plus être recruté/es de manière contractuelle avec un cinquième contrat à durée déterminée.
Toutes informations complémentaires peuvent être obtenues auprès de Christophe.Mahaut@fedasil.be (responsable de sélection).