Service Delivery Support

Pour soutenir notre développement, le NBN est à la recherche d’un Service Delivery Support (agent de soutien à la prestation de services) motivé. Le service aux clients est une passion pour vous ? Êtes-vous à la recherche d'un défi dans un environnement unique ? La satisfaction des clients vous procure-t-elle de l’énergie et de la motivation ? Aimez-vous travailler dans un contexte international ? Alors, n’hésitez pas et répondez immédiatement à cette offre.

Description du poste:

En tant que Service Delivery Support (agent de soutien à la prestation de services), vous contribuez à la mise en œuvre de la stratégie du NBN. Vous avez de nombreuses responsabilités:

• Vous suivez attentivement toutes les demandes de nos clients abonnés au NBN: acquisition de nouveaux documents normatifs, mise en place sur la plateforme en ligne des normes,... tout en effectuant les contrôles de qualité nécessaires.
• Vous êtes responsable du suivi de différentes collections de normes.
• Vous êtes en contact avec différents éditeurs pour proposer rapidement les meilleurs documents à nos clients.
• À chaque étape du processus, vous maintenez un bon contact avec les clients en communiquant de manière claire, transparente et proactive.
• Vous soutenez l'équipe de vente: vous faites des démonstrations et réfléchissez commercialement pour trouver la meilleure solution pour le client.

Votre profil:

• Diplôme d'enseignement supérieur: baccalauréat ou master.
• Vous parlez français et avez une très bonne connaissance du néerlandais et de l'anglais.
• Vous êtes analytique, méticuleux et désireux d'apprendre.
• Vous êtes motivé, passionné par l'excellence et toujours à la recherche de nouvelles opportunités. Vous n'évitez pas les problèmes.
• Vous avez un esprit d'entreprise et souhaitez avoir un impact sur les clients et les parties prenantes.
• Vous pouvez travailler de manière autonome avec une attitude axée sur les résultats.
• Vous êtes axé sur le client et proactif.
• Vous aimez travailler en équipe.

Ce que nous offrons:

• Un emploi ayant un impact direct sur le monde des affaires et notre société, dans un contexte européen et international.
• L'opportunité de valoriser votre expérience et vos compétences dans un environnement passionnant avec de nombreux défis.
• Une possibilité de croissance avec une perspective d'avenir dans une entreprise qui souhaite continuer à investir dans des solutions numériques.
• La chance de présenter et de réaliser vos idées. Votre contribution fait la différence.
• Un environnement de travail où la responsabilité est primordiale.
• Un package salarial attrayant complété par des avantages extra-légaux.
• La possibilité de travailler à votre développement personnel et professionnel.
• Un environnement de travail hybride.