Técnico de Suporte IT (M/F) | Lisboa

Sobre nós

Fundada pela Teixeira Duarte há mais de 20 anos, a Maxi é uma insígnia de referência na Distribuição Moderna, dedicando-se à comercialização de produtos alimentares e não alimentares, sendo hoje uma das mais importantes redes de retalho em Angola. O grande reconhecimento que goza no mercado deve-se à variedade e qualidade dos produtos que oferece, à excelência do serviço prestado e ao contributo para o desenvolvimento sustentável das comunidades em que se insere, através do suporte à produção nacional, à formação contínua e aos projectos desenvolvidos no âmbito da responsabilidade social. Actualmente integra mais de 1.000 colaboradores em Angola e uma equipa de suporte em Portugal que, juntos, asseguram a operação de todas as suas lojas existentes em Luanda, Porto Amboim, Sumbe, Lobito e Benguela.

Descritivo funcional:

• Monitorização e controlo de acessos aos sistemas aplicacionais dedicados ao negócio;
• Gestão de integrações dos diferentes sistemas informáticos;
• Suporte aplicacional aos utilizadores finais nos diferentes sistemas informáticos;
• Gestão e acompanhamento de todos os pedidos/tickets de suporte;
• Gestão documental (manuais operacionais e configuração técnica);
• Avaliar oportunidades de melhoria e de inovações em processos informáticos.

Requisitos:

• Recém-formado nas áreas de engenharias ou TI ou experiencia em posições similares preferencialmente;
• Conhecimentos em suporte aplicacional e capacidade para efetuar diagnósticos e resolução de anomalias funcionais, nomeadamente em ERP SAP;
• Boa capacidade de comunicação, de relacionamento interpessoal e de trabalho em equipa;
• Responsabilidade, autonomia e atenção ao detalhe;
• Orientação para o cliente e para a resolução de problemas.

O que oferecemos:

• Integração num grande grupo empresarial Português;
• Possibilidade de crescimento e progressão na carreira;
• Plano de formação adequado à função;
• Plano de carreira.