IT Service Engineer

Als IT Service Engineer maak je deel uit van het IT Operations Service team dat de 24/7 support verzorgt voor de infrastructuur.

Jouw functie:

• Je voert 1st line opvolging van tickets en incidenten via mail, telefoon, portaal en onsite
• Je voert 2nd line analyses uit en lost deze zelfstandig op
• Je help de externe partners in de buitenlandse fabrieken met 2nd line support en zorgt voor de continuïteit binnen de organisatie.
• Je bezoekt regelmatig fysiek de Begische locaties voor lokale support.
• Je geeft training aan medewerkers en aan de externe partners in het buitenland.
• Je voert service requests uit (new/leave/move employee).
• Deployment, staging, installatie en configuratie van end-user devices (workstations en laptops) via Intune en SCCM.
• Je wordt ingeschakeld na zes maanden in de permanentiedienst, dit maximaal 1 week per maand.

In deze rol rapporteer je aan de IT service Lead.  

Jouw profiel: 

• Je behaalde met succes een Bachelordiploma Informatica of gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt reeds ervaring als IT Service of support Engineer of in een gelijkaardige functie.
• Je hebt, enerzijds, een goede kennis van Windows operating systemen (Win11, Win10) en de Office 365 suite, en anderzijds een basiskennis van IT infrastructuur.
• Gebruik van volgende systemen of tools is zeker een plus: ServiceNow, ITIL, Solarwinds, SCCM, AD, Azure AD, MDM via Intune
• Verder ben je sterk analytisch ingesteld, een team player, en werk je planmatig en gestructureerd.
• Je kan zelfstandig werken, je bent klant-en servicegericht, flexibel en in staat om een probleem te doorgronden en snel op te lossen.
• Tot slot je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels.

Ons aanbod:

• Je komt terecht in een groeiend Belgisch familiebedrijf actief in de Europese bakkerijsector.
• Elke dag produceren en verkopen ongeveer 5000 enthousiaste collega’s hoogwaardige bakkerijproducten aan consumenten, supermarkten en de cateringbranche. Dit is een unieke kans om te werken binnen een bedrijf met een sterke visie, dat blijft groeien en innoveren in topproducten.
• In onze organisatie wordt ondernemerschap sterk geapprecieerd en is er ruimte om zelf initiatief te nemen.
• Je komt terecht in een team van gedreven en enthousiaste (internationale) collega’s, die graag hun kennis delen en jou helpen (door)groeien en ontwikkelen.
• Onze LLBG Academy ondersteunt en ontwikkelt onze medewerkers via allerlei opleidingsinitiatieven. Door ieders talent en expertise verder te ontwikkelen, kunnen we allemaal de beste versie van onszelf worden.
• Je maakt deel uit van een organisatie met sterke groei-ambities die ook zijn verantwoordelijkheid wil opnemen voor het milieu en de samenleving. We doen er alles aan om aan de hedendaagse verwachtingen te voldoen op een duurzame manier, met onze toekomstige generaties in het achterhoofd.
• We hechten veel waarde aan onze medewerkers en investeren in een gelukkige werkomgeving via verschillende initiatieven zoals: sport- en wellbeing activiteiten, respect voor worklife balance door 1 dag/week thuiswerk en flexibele werktijden.
• In deze functie geniet je van een interessant financieel pakket inclusief maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en groepsverzekering, aangevuld met 30 vakantiedagen die vrij in te plannen zijn.
• Onze producten staan centraal en je kan dagelijks letterlijk onze passie proeven.