IT Support Specialist (h/f/x)

Context

De Koning Boudewijnstichting steunt meer dan 1.500 projecten en fondsen binnen verschillende thematische programma’s. Naarmate we blijven groeien en onze digitale capaciteiten uitbreiden, versterken we onze interne IT-ondersteuning om alle medewerkers een vlotte en veilige ervaring te bieden.

Ben jij onze toekomstige IT Support Specialist (h/f/x) die ons helpt betrouwbare, responsieve en gebruiksvriendelijke IT-ondersteuning te leveren binnen de Stichting?

Jouw rol

Als IT Service Desk Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde vragen en problemen binnen de Stichting. Je ondersteunt collega’s van verschillende afdelingen met hun hardware-, software- en licentiebehoeften en zorgt voor een vlotte digitale ervaring. Je werkt ook nauw samen met onze externe IT-dienstverleners om een kwalitatieve dienstverlening en continue verbetering te garanderen.

Jouw taken

• Je bent de eerste aanspreekpunt voor interne IT-ondersteuning: incidenten, serviceaanvragen en probleemoplossing beheren.
• Je biedt praktische ondersteuning voor hardware (laptops, printers, mobiele apparaten) en software (Microsoft 365, samenwerkingstools, bedrijfsapplicaties).
• Je beheert gebruikersaccounts, licenties en toegangsrechten in samenwerking met onze dienstverleners.
• Je volgt openstaande tickets op bij NRB en andere leveranciers, met duidelijke communicatie en tijdige oplossingen.
• Je documenteert terugkerende problemen en draagt bij aan interne kennisdatabanken en gebruikershandleidingen.
• Je biedt IT-ondersteuning aan bij onboarding en offboarding.
• Je neemt deel aan IT-projecten en draagt bij aan de continue verbetering van onze digitale diensten.

Jouw profiel

• Je hebt een diploma in IT of gelijkwaardige ervaring.
• Je hebt minstens 3 tot 5 jaar ervaring in een gelijkaardige IT-supportfunctie.
• Je bent klantgericht, proactief en helpt graag anderen bij het oplossen van problemen.
• Je bent vertrouwd met Microsoft 365, Windows-omgevingen en basis netwerk troubleshooting.
• Je bent georganiseerd, communicatief en kan meerdere taken tegelijk beheren.
• Je spreekt vlot Engels en Frans of Nederlands (drietaligheid is een pluspunt).

Ons aanbod

• Een voltijds contract van onbepaalde duur
• Een boeiende en gevarieerde functie met veel autonomie en contacten
• Doorgroeimogelijkheden op basis van je talenten en ambities
• Opleidingsmogelijkheden, inclusief taalcursussen
• Flexibele werkuren en mogelijkheid tot telewerk
• Aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen (maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, telewerkvergoeding, laptop en gsm, abonnement openbaar vervoer, fietsvergoeding, ergonomisch materiaal, enz).
• Een werkplek in hartje Brussel, zeer gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer

Solliciteer met je cv en motivatiebrief vóór 31 juli.

We zijn allemaal verschillend, en dat willen we weerspiegeld zien in onze teams. We geloven sterk dat deze verschillen ons helpen om beter in te spelen op de noden van de samenleving.
Heb je een handicap? Laat het ons gerust weten. We zorgen ervoor dat je in de best mogelijke omstandigheden aan het selectieproces kan deelnemen.

Over de Koning Boudewijnstichting
De Koning Boudewijnstichting wil bijdragen aan een betere samenleving in België, Europa en de wereld.
In België en Europa is ze een motor van verandering en innovatie ten dienste van het algemeen belang en de sociale cohesie. Ze wil haar impact maximaliseren door de capaciteiten van organisaties en individuen te versterken. Ze stimuleert doeltreffende filantropie van particulieren en bedrijven.
Haar kernwaarden zijn integriteit en transparantie, pluralisme en onafhankelijkheid, respect voor diversiteit en het bevorderen van solidariteit.