Operations Insights Analyst

Bij Smartmat maken we beter eten gemakkelijk.

We zijn de onderneming achter de sterke merken Foodbag.be (dé Belgische maaltijdbox) en 15gram.be (de populairste kookblog van Vlaanderen). Met een passie voor kwaliteit en gezonde voeding leveren we maaltijdboxen en verse ingrediënten rechtstreeks aan huis. We geloven in duurzaamheid, lokaal geteelde producten en het creëren van heerlijke, voedzame gerechten.

Om onze operationele werking nog slimmer te maken, zijn we op zoek naar een Operations Insights Analyst die zich volledig richt op het ondersteunen van onze Operations teams die bestaan uit Customer Support, Distributie, Sourcing & Supplier Relations en Warehousing.

Hoe ziet jouw dag eruit als Operations Insights Analyst?

• Je analyseert operationele data uit verschillende domeinen zoals distributie, sourcing en customer service. Denk aan leveringskost per drop en aankoopprijzen.
• Je krijgt vragen vanuit de business, zoals: “Wat is de impact van een extra levermoment?” of “Wat zijn momenteel de trends in customer feedback?”– jij vertaalt die naar een aanpak, verzamelt de juiste data en voert de analyse uit.
• Je werkt zelfstandig aan ad-hoc analyses, business cases en scenario’s, en levert beslissingsondersteunende inzichten aan het management.
• Je bekijkt de cijfers niet alleen op vraag, maar ook proactief: je monitort operationele parameters en merkt zelf afwijkingen, inefficiënties of opportuniteiten op.
• Je structureert en visualiseert je bevindingen in begrijpelijke rapporten, grafieken of dashboards en geeft heldere aanbevelingen mee.
• Je werkt nauw samen binnen de data & insights hub met de Data Engineer (die de data infrastructuur beheert) en Data Analyst (die dashboards bouwt), zodat repetitieve analyses vlot geautomatiseerd kunnen worden, er actieve kennisdeling is en organisatiebrede inzichten kunnen worden gevormd.
• Je overlegt geregeld met collega’s uit de operations teams en met de Head of Operations, om goed te begrijpen wat er leeft en waar jouw inzichten het verschil kunnen maken.

Wie zoeken we?

• Iemand met sterke analytische vaardigheden én een goed inzicht in operationele processen.
• Een kritische denker die business vragen weet te vertalen naar een slimme data-aanpak.
• Iemand die zelfstandig werkt, maar ook vlot samenwerkt met collega’s uit verschillende teams.
• Een proactief profiel dat zelf opportuniteiten in data ziet en daar ook iets mee doet.
• Een communicator die complexe inzichten helder kan uitleggen aan niet-data-experten.
• Een nauwkeurig en gestructureerd persoon, die ownership neemt over analyses van A tot Z.

Wat bieden we je aan?

• Geweldig leuke collega’s die ook na de werkdag graag eens blijven hangen voor een gezellig drankje
• Flexibele werkuren, zodat je werk en privé perfect in balans houdt
• Een gezonde mix van thuiswerken en op kantoor. Ons hoofdkantoor is in Gent (Dok Noord), en als je wil kan je ook werken vanuit ons kantoor in Antwerpen (PAKT).
• Zin in een workation? Dat kan! Je mag tot wel 10 dagen per jaar werken vanuit je favoriete vakantieplek
• 29 verlofdagen (20 wettelijke dagen + 9 ADV-dagen bij een werkweek van 38 uur) om helemaal op te laden.
• Natuurlijk, een aantrekkelijk loon dat marktconform is
• Maaltijd- en ecocheques om het extra leuk te maken.
• Gsmbudget met abonnement én een laptop, zodat je altijd goed uitgerust bent voor het werk.
• Hospitalisatie- en ambulante zorgverzekering, zodat je altijd gerust bent bij medische zorgen.
• Een ambitieuze en dynamische werkomgeving die volop in beweging is. Hier krijg je de kans om je talenten verder te ontwikkelen.
• En voor de echte foodies: korting bij Foodbag! Zo kan je ook thuis genieten van onze heerlijke recepten en producten

Bij Smartmat staan we voor diversiteit en inclusie. We verwelkomen sollicitaties van alle gekwalificeerde kandidaten, ongeacht hun achtergrond, geslacht, leeftijd, beperkingen, religie of seksuele geaardheid. Sluit je aan bij ons team en help ons om beter eten makkelijk te maken!