Chargé.e de projet « Familles hébergeuses »

Contexte

L’organisation

Confrontée à la mauvaise gestion de l’accueil en Belgique, la Plateforme Citoyenne BelRefugees naît au Parc Maximilien en 2015 et se définit alors comme un espace de rencontre et de coordination des initiatives individuelles et collectives concernées par les questions migratoires.

Aujourd’hui, l’organisation œuvre pour une société plus ouverte et plus inclusive à l’égard des personnes en migration et vise à mobiliser et fédérer les énergies citoyennes et associatives pour transformer les représentations et attitudes sociétales au sujet des personnes en migration. Par son action, elle contribue à offrir une réponse à leurs besoins qui soit fondamentalement humaine et de qualité en développant, si nécessaire, de nouvelles solutions.

La Plateforme Citoyenne assure, dans la mesure de ses moyens, un accueil et un hébergement inconditionnel, une réponse aux demandes d’information, de formation et d’assistance des exilé.e.s, migrant.e.s, demandeur.se.s d’asile, primo-arrivant.e.s et sans papiers, dans le plein respect de l’individu et de ses choix. Elle œuvre ainsi également à l’intégration de ces personnes dans leur nouvel environnement.

La Plateforme Citoyenne encourage au respect d’une politique migratoire en accord avec les conventions internationales, et dans le respect des droits de chacun. Elle est persuadée que seule une solution durable et solidaire, fondée sur le respect des droits humains et la fraternité/sororité universelle, peut être mise en place pour faire face aux enjeux migratoires que traverse notre époque.

Née d’une initiative citoyenne bénévole, l’organisation compte aujourd’hui près de 220 salarié.e.s et plusieurs milliers de bénévoles partout en Belgique.

Le projet d’hébergement en famille

La Plateforme citoyenne de soutien aux réfugiés asbl est née de l’engagement de citoyen.nes qui se sont mobilisé.es pour offrir un accueil digne et humain aux personnes en situation de migration quel que soit leur statut. Depuis 2015, des milliers de familles (au sens large du terme) ont, à l’appel de la Plateforme, ouvert les portes de leur foyer pour accueillir des personnes en situation de migration laissées à la rue par l’Etat fédéral et leur proposer un hébergement d’urgence de court (deux ou trois nuits) ou de moyen (quelques semaines) termes. Cet engagement citoyen s’est déployé dans toute la Belgique et a jusqu’ici reposé exclusivement sur des ressources bénévoles et la solidarité.

Aujourd’hui, grâce à un financement de la Région bruxelloise, la Plateforme citoyenne est en mesure de relancer l’hébergement en famille en proposant un accompagnement professionnel tant aux familles hébergeuses qu’aux personnes hébergées. C’est dans le cadre de ce projet « Familles » que le poste ci-dessous est ouvert.

Description de la fonction

Mission principale

Le/la chargé.e de projet « Familles hébergeuses » mène ses missions au sein de l’équipe « Familles »

En équipe, il/elle contribue à :

• l’information et aux recrutements des nouvelles familles hébergeuses et aux développements des outils d’information
• l’accompagnement individuel des familles hébergeuses
• la (in)formation continue des familles hébergeuses sur le cadre migratoire, le cadre d’hébergement et l’accompagnement des personnes hébergées
• la gestion des incidents afin d’assurer un cadre sûr et bienveillant à l’hébergement en famille
• l’amélioration et l’adaptation constantes des bonnes pratiques et des outils nécessaires à l’hébergement en famille

Responsabilités et tâches

De manière autonome

Vous organisez des séances d’information à destination des candidat.es familles hébergeuses, en ligne ou en présentiel

Vous menez des entretiens individuels avec les candidat.es familles hébergeuses durant lesquels vous êtes amené.e à :

• Identifier le profil des familles
• Assurer la correcte information et compréhension du cadre de l’hébergement en famille
• Identifier le profil d’hébergement adapté aux réalités des familles
• Identifier les points d’attention

Vous assurez la préparation et le suivi des entretiens et dossiers dont vous avez la charge :

• Vous rassemblez toutes les informations nécessaires au bon suivi de la famille hébergeuse
• Vous consignez les informations pertinentes dans le dossier de la personne
• Vous veillez à transmettre tous les documents utiles à la famille hébergeuse
• Vous assurez un suivi régulier des séjours d’hébergement et identifier rapidement les points d’attention
• Vous êtes la personne de référence pour les familles hébergeuses que vous suivez.

En alternance avec les autres membres de l’équipe 

Vous organisez le « dispatch » des personnes hébergées vers les familles hébergeuses quand un séjour est organisé

Vous assurez une garde d’urgence les week-ends et soirées à destination des familles hébergeuses et des personnes hébergées.

Avec toute l’équipe

Vous développez des outils d’information et de communication nécessaires au recrutement des nouvelles familles, en articulation étroite avec le Service de communication de la Plateforme

Vous développez les outils, cadres et procédures nécessaire à l’accompagnement des familles hébergeuses et des personnes hébergées

Vous participez au debriefing régulier et à l’évaluation continue des procédures en cours afin d’améliorer les bonnes pratiques et de développer un système réactif et souple qui s’adapte aux réalités du terrain.

Vous participez à l’encadrement et à la formation des stagiaires de l’équipe ;

Vous participez à l’élaboration de formations à destination des autres équipes, services, et/ou du public ;

Vous participez à la rédaction de rapports mensuels, trimestriels et annuels ;

Vous nourrissez la réflexion relative à la vision stratégique du service (missions, objectifs, résultats, indicateurs) ;

Vous participez à une réflexion constante sur l’amélioration de la qualité des services fournis et contribuez à la création de nouveaux partenariats avec des acteurs associatifs ou institutionnels.

III. Profil recherche

Compétences techniques

• Vous êtes titulaire d’un master universitaire ou hautes écoles, de préférence en sciences humaines
• Vous êtes titulaire du permis B, et êtes véhiculé.e
• Vous êtes à l’aise avec une grande flexibilité horaire (le poste demande du travail en soirée et en week-end)
• Vous avez une bonne connaissance de la réalité des personnes en situation de migration
• Vous avez une bonne connaissance du secteur de l’aide aux demandeurs/euses d’asile, en ce compris sur des questions spécifiques (droits LGBTQI+, MGF, traite des êtres humains, etc.)
• Vous avez une bonne connaissance du secteur de l’aide aux personnes sans-abri
• Vous êtes capable de travailler en autonomie et en collaboration avec d’autres professionnels dans une perspective d’approche globale de la situation de la personne
• Vous êtes sensible aux questions de genre et migration
• Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique + maîtrise des outils MS Office (Outlook, Word, Excel) ;
• Vous êtes capable de rédiger et mettre en forme des notes, documents et/ou rapports, relatifs aux domaines d’activité du service
• La maîtrise du français et de l’anglais et de bonnes notions de néerlandais sont indispensables et la connaissance d’une ou plusieurs langues du public cible est un atout (tigrinya, arabe, etc.)

Compétences génériques :

• Vous êtes organisé.e et êtes capable de hiérarchiser les priorités et d’établir une organisation de travail efficace en situation d’urgence ;
• Vous faites preuve de sensibilité sociale, humaine et humanitaire et avez des réelles capacités d’empathie et d’écoute tout en sachant faire respecter un cadre
• Vous êtes flexible, polyvalent.e, tolérant.e et résistant.e au stress
• Vous êtes créatif/ve, curieux/se et efficace dans la recherche de solutions.
• Vous êtes accueillant.e et chaleureux/euse
• Vous faites preuve d'éthique : loyauté envers l'image et l'esprit du service et de l'institution ou du projet, secret professionnel, déontologie
• Vous avez une bonne orthographe et de bonnes capacités rédactionnelles ;
• Vous êtes rigoureux/se et organisé.e dans votre travail personnel et dans le traitement des dossiers

Nous offrons:

• Un contrat à durée déterminée à temps plein de 6 mois (renouvelable en fonction des financements) ;
• Conditions de salaire, selon le barème de la CP 319.00 - Ech.4  (2.798,54 € sans expérience, 3.092,76 € avec 3 ans d’expérience) ;
• Un ordinateur portable, un abonnement GSM (et appareil si nécessaire) ;
• Le remboursement à 100% de vos frais de transport domicile – lieu de travail ou la possibilité de bénéficier d’un vélo d’entreprise ;
• Chèques-repas d’un montant de 8 euros par jour ;
• Cinq jours de congés extra-légaux (propres à la CP 319.00) au-delà de 6 mois d’ancienneté ;
• De nombreuses possibilités d’évolution de carrière / de mobilité interne ;
• De nombreuses possibilités de formation ;
• Un environnement de travail où le bien-être des travailleurs.euses est une préoccupation constante ;
• L'opportunité de rejoindre une équipe dynamique, motivée et engagée ainsi que prendre part à une aventure et un projet citoyens profondément humains. 

Intéressé.e ?

Envoyez-nous votre CV et lettre de motivation à l’aide du bouton « Postuler » ci-dessous.

Date limite de réception des candidatures : 10/02/24

Diversité : A l’image de ce qu’elle souhaite défendre au sein de la société, la Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés mène une politique de diversité active, de non-discrimination et d’égalité des chances. Dans ce cadre, nous garantissons l'égalité de traitement et d'accès aux sélections indépendamment de l'âge, de l'origine, du handicap, du genre ou de l'orientation sexuelle.

Protection des données personnelles : Les données personnelles communiquées dans le cadre de votre candidature seront conservées pour une durée de 6 mois, et seront traitées de façon confidentielle, uniquement par des personnes habilitées et à des fins strictement internes.

Période de recrutement : La Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés se réserve le droit de mettre fin au recrutement avant la date limite de réception des candidatures ou de prolonger la période de réception des candidatures en fonction de l’évolution du contexte et des besoins.