Coordinateur.trice - site Evenpoel

L'organisation :

Pour une société plus ouverte et plus inclusive à l’égard des personnes en situation de migration, la Plateforme Citoyenne – BELRefugees vise à mobiliser et fédérer les énergies citoyennes et associatives pour transformer les représentations et attitudes sociétales au sujet des personnes en migration. Elle contribue à offrir une réponse à leurs besoins qui soit fondamentalement humaine et de qualité en développant, si nécessaire, de nouvelles solutions.

Confrontée à la mauvaise gestion de l’accueil en Belgique, la Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugié.e.s naît en septembre 2015 et se définit alors comme un espace de rencontre et de coordination des initiatives individuelles et collectives concernées par les questions migratoires. Depuis, la Plateforme Citoyenne assure, dans la mesure de ses moyens, un accueil inconditionnel, une réponse aux demandes d’information, de formation et d’assistance des exilé.e.s, migrant.e.s, demandeur.se.s d’asile, primo-arrivant.e.s et sans papiers, dans le plein respect de l’individu et de ses choix. Elle œuvre ainsi à l’intégration de ces personnes dans leur nouvel environnement.

La Plateforme Citoyenne encourage au respect d’une politique migratoire en accord avec les conventions internationales, et dans le respect des droits de chacun. Elle est persuadée que seule une solution durable et solidaire, fondée sur le respect des droits humains et la fraternité universelle, peut être mise en place pour faire face à la crise mondiale de l’accueil que traverse notre époque.

Fondée en 2015 par une poignée de bénévoles, la Plateforme Citoyenne compte aujourd’hui plus de 200 salarié.e.s en son sein. Chaque jour, elle mobilise près de 500 bénévoles pour ses actions et fédère des milliers de bénévoles aux quatre coins du pays.

Depuis 2017, elle accueille principalement des personnes en situation de migration, qu’il.elle.s soient demandeur.euse.s d’asile potentiel.le.s ou en voie de régularisation. En outre, depuis plus d’une année, l’agence Fédérale Fedasil est en situation de saturation quasi permanente avec pour conséquence la non prise en charge de milliers de personnes demandeuses d’asile. Dans ce contexte de crise, la Plateforme Citoyenne élargit ses dispositifs à de nouvelles structures d’hébergement (centres d’hébergements collectifs, logements de transit, occupations temporaires) ayant vocation à héberger des personnes mal ou non logées.

Associée à d’autres acteurs de terrain, la Plateforme Citoyenne œuvre à l’activation de sites qui pourront offrir des solutions de logement temporaires ou permanents en région bruxelloise.

Le contexte :

La Plateforme Citoyenne propose aujourd’hui différentes formules de logement et d’hébergement (d’urgence et de transit) :

• Le Leopold : centre d’hébergement et d’information non-mixte pour hommes isolés (migration) (108 places)
• Le Dispositif Van Belle : centre d’hébergement et d’information non-mixte pour hommes isolés (migration) (185 places)
• Le Dispositif Queen Anne : centre d’hébergement et d’information non-mixte pour hommes isolés (migration) (102 places)
• Site Citoyens : centre de pré-accueil non-mixte pour hommes isolés (140 places)
• Le Dispositif Amran : centre non-mixte pour garçons demandeurs de protection internationale (MENA) (67 places)
• La Sisters’ House : centre d’information et d’hébergement non-mixte pour femmes isolées (migration) (85 places)
• Le Site Dekoninck (en collaboration avec l’asbl Deux-euros cinquante) : occupation temporaire non mixte (migration) (200 places)
• Le Site Evenpoel : Composé de plusieurs logements modulaires. Les personnes hébergées (personnes en situation irrégulière avec encrage sur le territoire belge) sont en autonomie et en autogesion (capacité de 126 places).
• Les hébergements collectifs (une dizaine) : occupations temporaires sur plusieurs communes (à Bruxelles et en Wallonie, +-120 places)
• Les hébergements en famille (partout en Belgique)

Missions :

Le.la Coordinateur.ice de site Evenpoel est responsable du bon déroulement de l’activité d’hébergement sur le site (gestion des opérations, point focal pour les riverains et les services communaux, gestion d’équipe). 

Le.la Coordinateur.ice travaille sous la supervision directe à la direction des opérations.

Activités et tâches :

Gestion opérationnelle et logistique du site 

• Supervise et coordonne les opérations quotidiennes du site d'hébergement, en veillant à ce que tout fonctionne de manière sûre et efficace ;
• Assume le rôle de point focal pour les riverains et de point de contact avec les services communaux ;
• En collaboration avec le service finances, gère les ressources financières du site, en établissant et en surveillant le budget alloué aux dépenses opérationnelles ;
• Anticipe les besoins et dépenses nécessaires au bon fonctionnement du dispositif ;
• En collaboration avec le service logistique et technique, assure l'entretien et la maintenance du site, en veillant à ce que les installations soient en bon état de fonctionnement et sécurisées ;
• Met en place des procédures de sécurité et d'urgence pour faire face à d'éventuelles situations critiques ou de crise ;
• En collaboration avec le service logistique et technique, assure l'approvisionnement en nourriture, en articles de première nécessité et en autres ressources pour les hébergés ;
• Assure le suivi et la mise en œuvre des réglementations locales et nationales concernant l'hébergement ;
• Établit des partenariats avec des organisations locales et des services sociaux pour fournir un soutien supplémentaire aux hébergés ;
• Prospecte de manière continue en vue d’élaborer de nouveaux projets et de nouvelles coopérations avec des acteurs extérieurs ;
• Représente le site d'hébergement lors de réunions avec des partenaires, des autorités ou d'autres parties prenantes ;
• Implémente une dynamique collective et accompagne les équipes et les résident.e.s vers un modèle de gestion et en autonomie (ou semi-autonomie).

Gestion des résidents 

• Accueille et oriente les personnes nouvellement arrivées au site d'hébergement, en leur fournissant les informations nécessaires sur les services disponibles ;
• Évalue les besoins des hébergés et élabore des plans d'action personnalisés pour les aider à atteindre leurs objectifs, en collaboration avec l’e social.e ;
• Organise et coordonne des activités éducatives, récréatives et culturelles pour favoriser l'intégration et l'épanouissement des hébergés ;
• En collaboration avec le/ma médiateur.trice, médie les éventuels conflits internes entre les hébergés et résout les problèmes interpersonnels.
• Encourage la participation des hébergés dans la vie communautaire du site et met en place un climat de respect et d'entraide ;
• Assure la confidentialité et la protection des informations personnelles des hébergés conformément aux réglementations en vigueur ;
• Met en place un règlement d’ordre d’intérieur, ainsi que des procédures de sécurité et d'urgence pour faire face à d'éventuelles situations critiques ou de crise.

Gestion d’équipe 

• Suit et encadre les collaborateurs·trice·s ;
• Organise le travail et précise à chaque collaborateur·trice son rôle, en collaboration avec les responsables de centre et la direction opérationnelle ;
• Gère les congés, les remplacements et les horaires ;
• Établit une bonne communication au sein des équipes, gère les conflits et manquements ;
• Avec les RH et la coordination générale, mène des entretiens de sélection et recrute des nouveaux·elles collaborateur·trice·s ;
• Avec les RH et la coordination générale, assure le processus d’évaluation interne des collaborateur·trice·s ; 
• Évalue les demandes et besoins de formations des collaborateur·trice·s et se coordonne avec les ressources humaines pour la mise en œuvre opérationnelle.

Communication interne et externe 

• Rend compte régulièrement et de façon structurée de l’avancement des projets à sa hiérarchie ;
• Rédige les rapports d’activités internes et externes ;
• Assure une communication fluide entre les différents intervenants et partenaires ;
• Fait le lien avec les autres pôles afin d'assurer une collaboration efficace et une approche transversale cohérente ;
• Fait remonter toute information pertinente vers la hiérarchie et est force de proposition ;
• Assure un travail de plaidoyer avec les partenaires publics et privés et défend les intérêts stratégiques du dispositif d’hébergement ;
• Est proactivement à la recherche de nouveaux partenariats et assure l’élargissement du réseau associatif et institutionnel autour du dispositif d’hébergement.

Profil:

Compétences techniques

• Vous disposez d’un bachelier ou d’un master ;

• Connaissance générale des divers projets et objectifs de la Plateforme Citoyenne ;
• Connaissance et intérêt prononcé pour les publics accueillis (DPI, BPTI, transit, sans-papiers, etc.) ;
• Connaissance approfondie du secteur de l’aide à la personne (sans-abrisme, maisons d’accueil, services sociaux, …) et du fonctionnement institutionnel et politique régional / communautaire / communal ;
• Connaissances du secteur de l’occupation temporaire ;
• Connaissance des logiciels informatiques courants ;
• Orthographe irréprochable et sens de la communication externe (mails aux partenaires, formulation, présentation, etc.) ;
• Maîtrise indispensable du français et de l’anglais ; la connaissance d’une ou plusieurs langues du public cible est un atout (arabe, etc.).

Compétences génériques

• Vous êtes capable d'anticiper et d'analyser les problèmes et êtes orienté.e solutions ;
• Vous êtes organisé.e et euse et vous êtes capable de hiérarchiser les priorités, tout en répondant à l’urgence, et d’établir une organisation de travail efficace en situation d’urgence ;
• Vous êtes flexible et résistant.e au stress - tout en sachant poser vos limites dans un contexte d’urgence humanitaire ;
• Vous êtes proactif.ve et autonome, tout en comprenant les interactions et le sens du fonctionnement en équipe ;
• Vous faites preuve de sensibilité sociale, humaine et humanitaire ;
• Vous êtes capable de superviser des équipes pluridisciplinaires en coordonnant leurs activités en fonction des objectifs de l'organisation, en évaluant et en utilisant de manière correcte les compétences des personnes ;
• Vous êtes capable de cerner ce qui relève de vos missions et ce qui doit se faire de manière concertée avec la direction ;
• Vous êtes capable de décider et arbitrer, de déléguer et contrôler ;
• Vous êtes capable de vous “mettre dans les chaussures” de votre trice tout en gardant une vision globale des projets ;
• Vous êtes capable de prendre des décisions difficiles dans l’intérêt du projet / du collectif ;
• Vous faites preuve de diplomatie et de patience et avez le sens des négociations ;
• Vous faites preuve d'éthique : loyauté envers l'image et l'esprit du service et de l'institution ou du projet, secret professionnel, déontologie ;
• Vous avez un sens de la communication non-violente et de l’assertivité positive, ainsi qu’une capacité de dialogue dans un contexte multiculturel et intergénérationnel, tant vis-à-vis des collègues, des résidents, des partenaires et des bénévoles ;
• Vous encouragez la collaboration entre les membres d’une équipe et entre les membres d’équipes différentes ;
• Les difficultés liées à la gestion d’équipe ne vous effraient pas (gestion de conflits, directives,…) ;
• Vous avez à cœur de remettre en question de façon critique votre propre fonctionnement en vous enrichissant continuellement par de nouvelles idées et approches, compétences et connaissances

Nous offrons :

• Un CDI, à temps plein (renouvelable selon financements), de 9h à 17h07 ;
• Barème de la CP 319.00 - Ech. 3 (3.183,28€ brut/mois avec 3 ans d’expérience, 3.627,81€ brut/mois avec 5 ans d’expérience) ;
• Des chèques-repas d’une valeur de 8€/jour presté ;
• Un ordinateur portable et un abonnement GSM (avec appareil si nécessaire) ;
• Le remboursement à 100% de vos frais de transport domicile – lieu de travail ou la possibilité de bénéficier d’un vélo d’entreprise ;
• Cinq jours de congés extra-légaux (propres à la CP 319.00) au-delà de 6 mois d’ancienneté ;
• De nombreuses possibilités d’évolution de carrière / de mobilité interne ;
• De nombreuses possibilités de formation ;
• Un environnement de travail où le bien-être des travailleurs.euses est une préoccupation constante ;
• L'opportunité de rejoindre une équipe dynamique, motivée et engagée ainsi que prendre part à une aventure et un projet citoyens profondément humains.

Intéressé.e ?

Envoyez votre CV, lettre de motivation et 2 références en cliquant sur le bouton « Postuler » ci-dessous.

Date limite de réception des candidatures : 15/04/2024 à minuit.

Diversité : A l’image de ce qu’elle souhaite défendre au sein de la société, la Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés mène une politique de diversité active, de non-discrimination et d’égalité des chances. Dans ce cadre, nous garantissons l'égalité de traitement et d'accès aux sélections indépendamment de l'âge, de l'origine, du handicap, du genre ou de l'orientation sexuelle.

Protection des données personnelles : Les données personnelles communiquées dans le cadre de votre candidature seront conservées pour une durée de 6 mois, et seront traitées de façon confidentielle, uniquement par des personnes habilitées et à des fins strictement internes.

Période de recrutement : La Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés se réserve le droit de mettre fin au recrutement avant la date limite de réception des candidatures ou de prolonger la période de réception des candidatures en fonction de l’évolution du contexte et des besoins.