Directeur.trice des services généraux

L’organisation : 

« Pour une société plus ouverte et plus inclusive à l’égard des personnes en migration, la Plateforme Citoyenne – BelRefugees vise à mobiliser et fédérer les énergies citoyennes et associatives pour transformer les représentations et attitudes sociétales au sujet des personnes en migration et contribue à offrir une réponse à leurs besoins qui soit fondamentalement humaine et de qualité en développant, si nécessaire, de nouvelles solutions. »

Confrontée à la mauvaise gestion de l’accueil en Belgique, la Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés est fondée en septembre 2015 et se définit alors comme un espace de rencontre et de coordination des initiatives individuelles et collectives concernées par les questions migratoires.

Depuis, la Plateforme Citoyenne assure, dans la mesure de ses moyens, un accueil inconditionnel, une réponse aux demandes d’information, de formation et d’assistance des exilé.e.s, migrant.e.s, demandeur.se.s d’asile, primo-arrivant.e.s et sans papiers, dans le plein respect de l’individu et de ses choix. Elle œuvre ainsi à l’intégration de ces personnes dans leur nouvel environnement.

La Plateforme Citoyenne encourage au respect d’une politique migratoire en accord avec les conventions internationales, et dans le respect des droits de chacun. Elle est persuadée que seule une solution durable et solidaire, fondée sur le respect des droits humains et la fraternité universelle, peut être mise en place pour faire face à la crise mondiale de l’accueil que traverse notre époque.

Fondée par des bénévoles, la Plateforme Citoyenne compte aujourd’hui sur la mobilisation et le travail quotidien de près de 200 salarié.e.s et mobilise plusieurs centaines de bénévoles par jour.

Contexte :

Fondée en 2015 par des bénévoles, l’asbl opère un tournant majeur en 2017 en entamant une structuration et une professionnalisation de ses activités.

Aujourd’hui, l’asbl opère (non-exhaustif) une dizaine de centres d’hébergements (femmes isolées, hommes isolés, MENA, bénéficiaires de protection temporaires, …), compte plusieurs antennes régionales en Wallonie et est membre du consortium Hub Humanitaire réunissant Médecins du Monde, Médecins sans frontière, La Croix-Rouge de Belgique et l’AMO Sos-jeunes.

En région bruxelloise, l’asbl est désormais l’un des plus importants opérateurs en matière d’accueil, d’information et d’hébergement d’urgence des personnes en situation de migration. 

L’asbl ayant connu une croissance importante ces dernières années et évoluant dans un environnement changeant, elle doit constamment s’adapter tout en assurant la qualité des ses opérations et de la gestion de ses moyens.

Place dans l’organisation :

La direction des services généraux comprend le service financier, le service des ressources humaines, le service IT et le service logistique.

Elle fait partie du comité de direction de l’organisation composé de la direction générale et la direction des opérations.

Elle rapporte au directeur général qui répond au conseil d’administration. Elle est invité.e au conseil d’administration qui se tient mensuellement ainsi qu’à l’assemblée générale.

Missions :

En tant que membre du comité de direction, la direction des services généraux participe à la définition et la mise en œuvre de la stratégie de l’organisation. Elle assure la recherche, la mise en place et la gestion saine et efficiente des moyens nécessaires à la réalisation de cette stratégie et organise ses services en conséquence. Elle est garante du respect des exigences légales, notamment en matière de fiscalité et représentation des travailleurs.

Elle s’assure pour chacun de ses services, en appui aux coordinateurs.trices et dans un souci d'efficience optimale, que soient définis, mis en place, respectés, évalués et adaptés  :

• les objectifs principaux et les objectifs opérationnels
• les moyens souhaitables et appropriés tant en personnel qu’en moyen financier et matériel
• les outils et procédures

Elle assure au quotidien la bonne opérationnalisation de ses services et en analyse et évalue leur fonctionnement dans un souci de constante amélioration et d’adaptation aux réalités de l’association.

Au niveau de la gestion d’équipe, la direction des services généraux

• dirige ses équipes de manière assertive et efficiente, dans une bonne dynamique de travail
• s’assure que les équipes bénéficient des formations utiles
• réalise les évaluations des coordinateurs

Concernant l’ensemble de l’asbl, la direction des services de support

• participe au comité de pilotage opérationnel (comité de direction et comité de coordination)
• participe au comité de pilotage stratégique (CA et comité de direction)
• tient informés la direction générale et le comité de direction des décisions et des travaux menés par ses services
• assure les travaux de clôture annuelle des comptes avec l’auditeur externe
• peut engager l’asbl dans les limites du mandat qui lui est conféré par le CA
• présente au CA et à l’AG les états financiers, budget prévisionnel et comptes annuels

La direction des services de support est une interlocutrice privilégiée et de confiance auprès des pouvoirs subsidiant, des banques, des partenaires du secteurs et entretient des relations de qualité à leur égard. Elle peut représenter l’association vers l’extérieur de commun accord avec le comité de direction et le CA.

Profil idéal

• Niveau master ou expérience équivalente
• Vous avez une expérience de minimum 5 ans dans un poste similaire
• Vous avez une réelle connaissance du secteur social
• Vous avez une vision de support aux services : capacité à nouer une relation de confiance avec les responsables de services et à être un réel support des missions et activités au service des bénéficiaires
• Vous êtes au fait de l'actualité et des législations en vigueur liées au secteur de l’asile, de la migration et de la lutte contre le sans-abrisme
• Vous avez une excellente capacité à gérer, développer et coacher une équipe
• Vous avez une grande capacité à gérer des tâches et priorités très diverses (stratégie, soutien aux équipes, gestion de crise, rédaction de rapports, rédaction de procédures, gestion de projet, etc.)
• Vous êtes résistant.e au stress et êtes capable de vous adapter rapidement et aisément au changement - tout en sachant poser vos limites dans un contexte d’urgence humanitaire
• Vous êtes orienté.e solutions
• Vous avez d’excellentes capacités de communication
• Vous êtes flexibles et avez une bonne capacité d’adaptation
• Vous êtes capable de gérer des équipes pluridisciplinaires et multiculturelles
• Vous avez l’esprit d’équipe et d’initiative
• Vous êtes diplomate
• Vous êtes réactif et proactif

Nous vous offrons :

• Un contrat à durée indéterminée à temps plein (38 heures/semaine) ;
• Une rémunération conforme à la CP 319.00, échelon 1 (4.284,30€ brut/mois avec 5 ans d’ancienneté, 4.676,65€ brut/mois avec 10 ans d’ancienneté) ;
• Un ordinateur portable, un abonnement GSM (et appareil si nécessaire) ;
• Le remboursement à 100% de vos frais de transport public domicile – lieu de travail ou la possibilité de bénéficier d’un vélo d’entreprise ;
• Chèques-repas d’un montant de 8 euros par jour ;
• Cinq jours de congés extra-légaux (propres à la CP 319.00) au-delà de 6 mois d’ancienneté ;
• De nombreuses possibilités de formation ;
• Un environnement de travail où le bien-être des travailleurs.euses est une préoccupation constante ;
• L'opportunité de rejoindre une équipe dynamique, motivée et engagée ainsi que prendre part à une aventure et un projet citoyens profondément humains.

Intéressé.e ?

Envoyez votre CV, lettre de motivation et 2 références en cliquant sur le bouton « Postuler » ci-dessous.

Date limite de réception des candidatures : 30/03/2024 à minuit.

Diversité : A l’image de ce qu’elle souhaite défendre au sein de la société, la Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés mène une politique de diversité active, de non-discrimination et d’égalité des chances. Dans ce cadre, nous garantissons l'égalité de traitement et d'accès aux sélections indépendamment de l'âge, de l'origine, du handicap, du genre ou de l'orientation sexuelle.

Protection des données personnelles : Les données personnelles communiquées dans le cadre de votre candidature seront conservées pour une durée de 6 mois, et seront traitées de façon confidentielle, uniquement par des personnes habilitées et à des fins strictement internes.

Période de recrutement : La Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés se réserve le droit de mettre fin au recrutement avant la date limite de réception des candidatures ou de prolonger la période de réception des candidatures en fonction de l’évolution du contexte et des besoins.