Medewerker Customer Service @ Van Marcke

West-Vlaanderen, België Kortrijk (Aalbeke)

Jouw passie

Als klantenservicemedewerker kom je te werken in een klein, maar hecht team van drie medewerkers. Je krijgt de mogelijkheid om flexibel te werken: twee dagen per week vanuit huis en de rest van de tijd vanuit een van onze Van Marcke filialen of ons hoofdkantoor. In deze rol word je ondergedompeld in de wereld van sanitair en sta je dagelijks in contact met zowel onze klanten, voornamelijk loodgieters, als met onze winkelpunten.

Als aanspreekpunt voor klachten over onze producten, zoals kranen, douchedeuren en douchecabines, ben jij verantwoordelijk voor het onderzoeken van deze klachten en het beoordelen van hun geldigheid. Dit vereist nauwe samenwerking met diverse interne afdelingen binnen ons bedrijf, evenals met leveranciers wereldwijd. Na het onderzoek breng je de klant op de hoogte en werk je samen aan een passende oplossing. Indien nodig, regel je de verzending van nieuwe producten of onderdelen onder garantie, of plan je een afspraak in met een van onze technici om het probleem te verhelpen. Een essentieel aspect van deze rol is het belang van professionele communicatie, voornamelijk via e-mail en in verschillende talen, waaronder Nederlands, Frans en Engels. Daarnaast is het cruciaal om alle relevante gegevens efficiënt te registreren voor maandelijkse rapportage, met als doel om terugkerende problemen te anticiperen en proactief aan te pakken.

Wij bieden jou:

Een fulltime contract van onbepaalde duur (parttime is bespreekbaar)
Veel flexibiliteit, inclusief de mogelijkheid tot twee dagen per week thuiswerken.
Een motiverend loonpakket aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en verzekeringen.
De mogelijkheid om dagelijks te lunchen in ons eigen bedrijfsrestaurant, met een zonnig terras.
Dagelijks gratis verse soep voor elke medewerker.
Een superleuk team en een ongekende familiale bedrijfssfeer met verschillende sociale evenementen zoals BBQ's, de jaarlijkse Van Marcke-quiz en gezamenlijke deelname aan sportevents.

De ideale match:

Is communicatief sterk en gaat graag om met klanten en leveranciers.
Handelt als een bemiddelaar en behartigt de belangen van zowel de klant als Van Marcke.
Is bereid zich te verdiepen in ons assortiment van producten.
Drukt zich vlot en zelfverzekerd uit in het Nederlands, Frans en Engels, vooral schriftelijk.
Werkt graag nauwkeurig en zelfstandig, met een goede portie geduld.

Terug naar zoeken Solliciteer nu

Solliciteer nu