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Suporte Técnico Empresarial - 2ª Linha (m/f) | Lisboa

 

Integrado na equipa de Suporte Técnico especializado, a tua missão é:

  • Receção, despiste e resolução de avarias de soluções de TV, Voz e Internet;
  • Atendimento Inbound e apoio remoto às equipas técnicas de Field Service ao nível da instalação de serviços, configuração de equipamentos e no despiste das dificuldades identificadas;
  • Execução de testes de despiste em linha com os clientes e remotamente;
  • Atualização das Ferramentas de Controlo de trabalho e da Gestão da Informação.

 

Para cumprir a missão necessitas de:

  • Habilitações ao nível do 12º Ano
  • Conhecimentos de Telecomunicações
  • Experiência de 6 meses em funções idênticas ou em atendimento a cliente (preferencial)
  • Conhecimentos técnicos básicos de IP e VoIP
  • Elevado sentido de responsabilidade, compromisso, capacidade de organização e gestão de prioridades
  • Espírito de equipa, facilidade comunicação e orientação para o cliente
  • Dinamismo e resiliência

 

Localização: Parque das Nações, Lisboa (inicialmente remoto)

 

Horário: Das 9h às 18h e 11h às 20h (1x/mês), de segunda a sexta

 

Podes contar com:

  • Possibilidade de participar em projetos com alta visibilidade dentro da organização;
  • Acompanhamento personalizado e focado no teu desenvolvimento de carreira;
  • Wonder4You – Programa de benefícios exclusivos para colaboradores do Grupo Wondercom;
  • Plano de formação desenhado à tua medida (com acesso a mais 5000 cursos especializados e certificados)

 

Aviso de Privacidade

Ao enviar-nos o seu Currículo concorda com o tratamento dos seus dados pessoais pela Wondercom, Lda. na qualidade de Responsável pelo Tratamento, com a finalidade de recrutamento para o presente processo e para futuros processos de recrutamento que reúna o perfil adequado. Os seus dados pessoais serão conservados pelo período máximo de 3 anos, através da nossa plataforma de recrutamento CV Warehouse na qualidade de subcontratante. No caso de pretender aceder, retificar, efetuar a portabilidade dos dados, apagar, limitar ou opor-se ao tratamento dos dados por favor consulte a nossa politica de privacidade do nosso site ou solicitar algum dos direitos supra mencionados junto da CVWarehouse através da sua conta. Os seus dados serão partilhados dentro do Grupo Wondercom (Wondertrade, KnowledgeWorks) para futuros processos de recrutamento.